Wat is het verschil tussen registreren en inloggen? Registreren hoef je slechts éénmaal te doen als je gebruik wilt maken van Mijn KNLTB. Wanneer je succesvol bent aangemeld hoef je dit dus niet meer te doen! Als je bent aangemeld dan moet je vanaf nu gaan inloggen wanneer je gebruik wilt maken van Mijn KNLTB.
Mijn verificatiecode heb ik niet ontvangen! Zeer waarschijnlijk is je emailadres niet correct ingevoerd, de verificatiecode wordt ter controle naar het emailadres verstuurd welke je hebt ingevuld en dit gebeurd tijdens de aanmeldingsprocedure!Wanneer het emailadres niet correct is ingevoerd ontvang je de verificatiecode niet en kan je de aanmelding dus niet met succes voltooien. Dit kan je dus voorkomen door je juiste emailadres in te voeren en dat kun je dus controleren door de verificatiecode naar je emailadres te laten sturen.
Ik ontvang steeds een verificatiecode! De aanmeldingsprocedure is aangepast, de verificatiecode wordt ter controle naar het emailadres verstuurd welke je hebt ingevuld en dit gebeurd tijdens de aanmeldingsprocedure! De verificatiecode wordt nu verstuurd op het moment dat je op "Controleer email" drukt.
Sluit alstublieft niet uw Internet Explorer venster tijdens uw aanmelding of tijdens het ophalen van de email met daarin de verificatiecode. U moet dan namelijk de aanmeldingsprocedure weer van vooraf aan beginnen!
Verkeerd wachtwoord of wachtwoord kwijt Weet je zeker dat je met het juiste wachtwoord probeert in te loggen? Controleer voor de zekerheid je wachtwoord door dit naar jezelf te laten mailen. Dat doe je door in het inlogscherm op de link "Wachtwoord kwijt?" te klikken. Het wachtwoord wordt dan automatisch naar je emailadres gestuurd.
Wachtwoord hoofdlettergevoelig Hou er rekening mee dat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is. Dus als je wachtwoord 'Tennis' is, werkt inloggen met 'tennis' niet.
Ik heb mijn wachtwoord en bondsnummer echt gecontroleerd en nog kan ik niet inloggen! Waarschijnlijk wordt het probleem dan veroorzaakt door een instelling op je PC waardoor cookies worden geblokt. Bij het inloggen wordt een sessie aangemaakt en die wordt in de cookies map geplaatst. Als dat niet mag, werkt het inloggen niet. Overigens is dit vrij standaard bij het inloggen op internet en wordt de sessie bij uitloggen of afsluiten van de browser ook weer verwijderd. Cookies kunnen op verschillende plaatsen geblokt worden. Het is verstandig om eerst even in Internet Explorer te controleren of het privacy niveau op normaal staat. Dit doe je onder 'Extra - Internet-opties' en dan het tabblad 'Privacy'. Is dat niet de oplossing, dan worden cookies geblokt door de virusscanner en/of een eventuele firewall. Voordat je inlogt kun je deze even uitschakelen, dan weet je of het probleem daar zit. Vervolgens is het verstandig om de virusscanner zo in te stellen dat cookies van www.knltb.nl en mijn.knltb.nl toegestaan zijn.
Ik heb bovenstaande stappen doorlopen en nog werkt het inloggen niet! Lukt het inloggen nadat je alles goed hebt doorlopen nog niet, dan kun je een mail sturen via ons contactformulier, kies als onderwerp "Mijn KNLTB". Hopelijk kunnen we je dan snel verder helpen.